個人情報保護方針

適用範囲
このプライバシーポリシーは、弊社のあらゆるデバイス、Web サイトおよびオンライン アプリケーション (以下、総称して「弊社サービス」といいます) に適用されます。
また、このプライバシーポリシーは、コンピュータ、携帯電話、タブレット端末、テレビ、その他の機器のいずかにかかわらず、弊社サービスにアクセスする場合において適用されます。
弊社が収集する情報
弊社は、弊社サービスに関連して、以下の種類の情報を収集します。
  • お客様から弊社に直接提供いただいた情報
    • お客様から弊社に直接提供いただいた情報
  • お客様による弊社サービスの利用に関する情報
  • 弊社が第三者から取得した情報
また弊社は、お客様のご同意を得たうえで、プライバシーポリシーにおいて定めていない種類の情報を収集する場合もあります。
情報の使用および共有
弊社は、収集した(必要に応じお客様に関する他の情報と組み合わせた)情報を次の目的において使用いたします。
  • お客様に要求されたサービスの提供
  • お客様のエクスペリエンスの向上を目的とした弊社サービスの利用方法の把握
  • お客様に合わせたコンテンツおよび広告の提供

弊社は、収集した情報を、収集の際にお客様に説明した方法により、または新たにお客様のご同意を得たうえで使用します。

弊社は、お客様の情報を次の組織・団体と共有する場合があります。

  • 関連会社 – 弊社グループ企業
  • ビジネス パートナー - お客様が興味を持つ可能性のある製品やサービスの情報を提供し、かつ信頼できる企業
  • サービス プロバイダー - 弊社のため、または 弊社に代わってお客様にサービスを提供する企業
  • 法執行機関(情報の提供を求められた場合、または 弊社および弊社ユーザーを保護するため)
各サービスの追加情報
  • 必要に応じ、特定のデータの収集に関し事前通知を行う
弊社へのお問い合わせ方法
Eメール:
https://contactus.samsung.com/customer/contactus/formmail/mail/MailQuestionGeneralNew.jsp?siteId=536 の [メールでのお問い合わせ] からお送りください。

サムスン電子ジャパン株式会社

東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム

プライバシー ポリシー

発効日: [2014.3.25]

サムスン電子ジャパン株式会社 および弊社の 関連会社 (以下合わせて「Samsung」または「弊社」という) は、お客様にとってプライバシーがいかに重要であるかを認識しており、お客様の情報の収集、使用、開示、転送、保存について明確にするよう努力しています。本プライバシー ポリシーは、弊社における情報の取り扱い規定について概要を示すものです。本プライバシー ポリシーは、プライバシー ポリシーの引用またはリンクが含まれる Samsung のデバイス、Web サイト、またはオンライン アプリケーション (以下、総称して「弊社サービス」という) に適用されます。

本プライバシー ポリシーはすべての弊社サービスに適用されますが、弊社では特定のサービスに関連する規定についての追加情報が含まれるプライバシー補足規定も定めています。それらの補足規定は、対象となるサービスの利用に適用され、補足同意は特定のデータ処理機能のために得られるものとします。

本プライバシー ポリシーは、お客様による Samsung デバイス (本プライバシー ポリシーの対象となる弊社サービスと弊社の Web サイトおよびオンライン アプリケーション) の利用に適用されることに注意してください。また、本プライバシー ポリシーは、弊社サービスにアクセスするために、コンピュータ、携帯電話、タブレット端末、テレビ、その他のデバイスのいずれを使用した場合にも適用されます。弊社サービスを利用することにより、本プライバシー ポリシーの規定および補足規定に同意したとみなされるため、事前に本プライバシー ポリシーをよくお読みください。本プライバシー ポリシーの規定に同意されない場合、弊社サービスを利用することはできません。

また、本プライバシー ポリシーを頻繁に再読し、改定内容を確認してください。弊社が重大と考える変更については、該当するサービスに通知を表示してお客様にお知らせする場合もありますが、弊社が本プライバシー ポリシーを改定した後に弊社サービスを利用された場合、お客様は改定された規定に同意したものとみなされます。冒頭の「発効日」に注意し、本プライバシー ポリシーが最後にいつ改定されたかを確認してください。

弊社が収集するお客様に関する情報の種類

お客様が直接提供した情報

弊社サービスには、お客様が弊社に直接情報を提供できるものもあります。次にその一例を挙げます。

  • 弊社の多くのサービスでは、ユーザーがアカウントやプロファイルを作成できます。そうしたサービスに関連して、アカウントまたはプロファイルを作成するためにお客様自身に関する情報の入力を求める場合があります。たとえば、Samsung アカウントを作成するときには、名前や Eメール アドレスなどのお客様に関する特定の情報の入力を求められます。
  • お客様が製品または有料サービスを注文される場合、注文を処理するために、お客様の名前、連絡先情報、配送先、請求先、およびクレジットカード情報の入力をお願いすることがあります。
  • 弊社では、お客様が他のユーザーとのコミュニケーションができるサービスも提供しています。そうしたコミュニケーションの内容は、弊社のシステムを通じて送信され、弊社のシステムに保存されます。

弊社サービスの利用に関する情報

弊社では、お客様が提供する情報に加え、お客様のデバイスに組み込まれたソフトウェアおよび他の方法により、お客様による弊社サービスの利用に関する情報を収集する場合もあります。そのような情報の例を以下に示します。

  • デバイス情報 - お客様が弊社サービスへのアクセスに使用するデバイスのハードウェア モデル、IMEI 番号およびその他の一意のデバイス識別番号、MAC アドレス、IP アドレス、オペレーティング システムのバージョン、設定など
  • ログ情報 - お客様が弊社サービスを利用した時刻および時間、サービスにおいて入力した検索語、弊社がお客様のデバイスに設定した Cookie に保存された情報など
  • 位置情報- お客様のデバイスの GPS 信号や付近にある WiFi アクセス ポイントおよび携帯電話中継塔の情報など、特定のサービスの利用時に弊社に送信される可能性のある情報
  • 音声情報- 音声コマンドを使用してサービスを制御するときに弊社が行うお客様の音声の録音 (弊社のサーバーに保存される場合もある) など (弊社は、弊社の代わりに音声テキスト変換サービスを提供する第三者のサービス プロバイダーと提携しています。このようなプロバイダーは、特定の音声コマンドを受信し保存することがあります)
  • 弊社サービスの利用に関するその他の情報 - お客様が利用したアプリケーション、アクセスした Web サイト、サービスを通して提供されたコンテンツの操作方法など

第三者のソースからの情報

弊社は、公開された商業的なソースから (法律が許す範囲で) お客様に関する情報を受け取り、お客様から、またはお客様について収集した他の情報と組み合わせる場合があります。また、お客様が第三者のソーシャル ネットワーキング サービスに接続した場合、そのサービスからお客様に関する情報を受け取ることもあります。

弊社が収集する他の情報

弊社では、お客様、お客様のデバイス、またはお客様による弊社サービスの利用に関する上記以外の情報を収集時にお客様に説明した方法により、またはお客様の同意を得た上で収集する場合もあります。

お客様は、特定の種類の情報 (Samsungアカウントの登録時に入力を求められる情報など) について提供を拒否することができますが、その場合、一部のサービスの利用に支障を来す場合があります。

お客様の情報の使用方法

弊社では収集した情報を以下の目的に使用します。

  • お客様またはお客様のデバイスのサービスへの登録
  • お客様に要求されたサービスまたは機能の提供
  • 弊社サービスにおけるお客様の過去の履歴に基づくお客様に合わせたコンテンツの提供とおすすめの表示
  • 広告 – お客様に合わせた広告およびスポンサード コンテンツの提供 (弊社の広告サービス AdHub による広告を含む。このサービスの詳細についてはこちらを参照) やプロモーション通知の送信など
  • 弊社の市場、顧客、製品、サービスの評価および分析 (お客様への弊社製品およびサービスに関する意見聴取や顧客アンケートの実施など)
  • 製品およびサービスの改善と新しい製品およびサービスの開発に向けた弊社サービスの利用方法の把握
  • お客様のデバイスを対象とするメンテナンス サービスの提供
  • 法律で認められた、無料賞品の抽選、懸賞、プロモーションの実施
  • お客様の同意を得た他の方法

弊社では、お客様の追加の同意を得たうえで、お客様から収集した情報を統合し、本プライバシー ポリシーに定められた目的に使用します。 ご同意いただいた後、適切なデバイスの設定メニューを使用するか、またはこちら [https://account.samsung.com/membership/service/dataCombination.do]にアクセスして、情報統合を無効にすることができます。

お客様の情報の開示先

弊社は、第三者に対し、お客様の同意を得ることなくお客様の情報を第三者の独自のマーケティングおよびビジネス目的のために開示することはありません。ただし、弊社はお客様の情報を以下の組織に開示する場合があります。

  • 関連会社。お客様の情報はSamsungの関連会社間で共有される場合があります。
  • ビジネス パートナー。弊社は、無線通信事業者を含む信頼できるビジネス パートナーとの間においてもお客様の情報を共有する場合があります。それらの組織・団体は、お客様が要求するサービス (Netflix が SmartTVで提供するビデオ コンテンツなど) の提供、お客様の興味の対象の予想、プロモーション資料、広告、その他の資料の提供を目的として、お客様の情報を使用することがあります。
  • サービス プロバイダー。弊社は、請求や Eメールの送信を代行する会社など、弊社のため、または弊社に代わりサービスを提供する企業にもお客様の情報を開示する場合があります。それらの企業では、弊社にサービスを提供する目的以外にお客様の情報を使用する能力が制限されます。
  • その他の当事者 (法律に基づいて要求された場合、または弊社サービスを保護するために必要な場合)。お客様の情報を他の第三者に開示する状況の例として、次のような場合が挙げられます。
    • 法令の遵守、または強制力を持つ法的手続き (令状による手続きや裁判所命令など) への対応
    • 弊社サービスに適用されるポリシーの遵守またはその確認
    • Samsungおよびその関連会社、ビジネス パートナー、または顧客の権利や安全の確保
  • 企業間取引に関係する他の第三者。弊社は、合併や譲渡に伴い、また破産に陥った場合、お客様の情報を他の第三者に開示することがあります。
  • お客様の同意または指示による他の第三者。弊社は、このプライバシー ポリシーに示した情報開示の状況に加え、情報の共有についてお客様の同意または要求があった場合にもお客様の情報を他の第三者と共有することがあります。

お客様による選択

弊社による、お客様の情報の取扱い方法について、弊社はお客様に様々な選択肢を提供いたします。お客様は、弊社からのプロモーション通知を受け取るかどうかを、プロモーション通知に記載された購読取消し手順に従って選択できます。さらにお客様は通常の設定機能においても、また、次に示されますWebページを訪れることにおいても選択が可能です。

お客様の情報に対する安全対策

弊社では、弊社サービスにおいて収集した情報に対して合理的な物理的および技術的安全対策を施しています。ただし、弊社がお客様の情報に合理的な安全対策を施していても、Web サイト、インターネット上での送信、コンピュータ システム、無線接続の安全性は必ずしも万全ではないことに留意してください。

データの国際転送への同意

お客様は、サービスを利用またはサービスに参加するか、お客様の情報を弊社に提供することにより、お客様の居住国以外で本プライバシー ポリシーに従ってお客様の情報が収集、転送、保存、処理されることに同意したとみなされます。お客様の情報が転送される可能性のある国のデータ保護法および他の法律がお客様の国の法律ほど包括的ではない場合があることに留意してください。

お客様の情報へのアクセス

適用される法令に基づき、お客様は弊社が収集した情報の詳細を要求し内容の誤りを訂正する権利を有する場合があります。弊社は、法令で認められる場合であってこの要求に応じる際に、料金を請求することがあります。弊社は、かかる要求が不当に繰り返される場合、過度の技術的努力を要する場合、他者のプライバシーを侵害する場合、非常に実現困難である場合、または要求への対応が現地法で義務付けられていない場合は、対応を拒否することができるものとします。ご自身の情報へのアクセスを要求される場合は、([https://contactus.samsung.com/customer/contactus/formmail/mail/MailQuestionGeneralNew.jsp?siteId=536])の [メールでのお問い合わせ]もしくはSamsungアカウントのカスタマー サービス部門([http://help.content.samsung.com]) にご連絡ください。

データの保持

弊社は、お客様に関する情報を、収集の目的において必要な期間のみ、または契約や関連する法令に定められた期間においてのみ保持するよう合理的な措置を講じます。

弊社サービス上の第三者のリンクおよび製品

弊社サービスには、弊社の管理下にない他の第三者の Web サイトおよびサービスへのリンクが含まれている場合があります。弊社は、他の第三者の Web サイトまたはサービスで収集される情報のセキュリティおよびプライバシーには責任を負いません。弊社以外の第三者の Web サイトおよびサービスを利用する際は、お客様において注意を払い、適用されるプライバシーに関する声明を確認していただく必要があります。

弊社は、弊社以外の第三者が開発した製品またはサービス (Samsung Apps で提供されるアプリケーションなど) をお客様に提供する場合もあります。弊社 は、このような弊社以外の第三者の製品またはサービスにはいかなる責任も負いません

弊社サービス上でコンテンツ、広告、または機能を提供する弊社以外の第三者

弊社サービス上のコンテンツ、広告、および機能には、弊社と関係のない他の第三者が提供するものもあります。次にその一例を挙げます。

  • 弊社以外の第三者がSamsung Appで提供されるアプリケーションを開発します。
  • 弊社以外の第三者が広告を配信したり、ユーザーが見た広告、それらの広告の表示頻度、広告に対するユーザーの反応を記録する場合があります。
  • 弊社は、Facebook、Twitter、Google +、LinkedIn などのソーシャル ネットワーキング サービスを通じて、弊社サービス上の特定のコンテンツをお客様以外の他のユーザーと共有できるようにします。

このような第三者は、Cookie、ビーコン、および類似の技術などの手段により、お客様による弊社サービスの利用に関する特定の情報を収集または受信することがあります。こうした情報は一定期間にわたって収集され、さまざまな Web サイトやオンライン サービスで収集された情報と統合される場合があります。こうした企業の一部は、消費者にターゲット広告を受け取るかどうかの決定権を与えることを目的とした業界主導のプログラムに参加しています。詳細については、Network Advertising Initiative [http://networkadvertising.org や Digital Advertising Alliance [http://www.aboutads.info/] の Web サイトをご覧ください。

お客様がソーシャル ネットワーキング サービスに接続すると、弊社は、お客様のログインを可能にする認証情報や、サービスへの接続時に弊社が受け取ることをお客様が許可した他の情報を、そのサービスから受け取り保存する場合があります。

また、お客様とともにお客様以外の他のユーザーも使用するデバイスによりソーシャル ネットワーキング サービスに接続する場合、他のユーザーはそのソーシャル ネットワーキング サービスにおいてお客様のアカウントで保存または表示された情報を閲覧できることにも注意してください。

Cookie、ビーコン、および類似の技術

弊社、および弊社サービス上でコンテンツ、広告、その他の機能を提供する弊社以外の第三者は、弊社サービスの特定の領域において、Cookie、ビーコン、および他の技術を使用することがあります。

Cookies

Cookie は、コンピュータ、テレビ、携帯電話、その他のデバイスに情報を保存する小さなファイルです。お客様のデバイスに Cookie を保存することにより、さまざまな Web サイト、サービス、デバイス、ブラウジング セッションでお客様を認識できます。Cookie は多くの有益な目的に利用できます。次にその一例を挙げます。

  • Cookie はお客様のサインイン資格情報を記憶できるため、サービスにログインするたびに資格情報を入力する必要がありません。
  • Cookie を使用することにより、弊社および弊社以外の第三者は、訪問者がアクセスしているページおよび機能やページを表示している時間を確認できるため、弊社サービスのどの部分が最も人気があるかを把握できます。こうした情報を分析することで、弊社サービスをより的確に改善し、お客様のエクスペリエンスをさらに高めることができます。
  • 弊社および弊社以外の第三者は、お客様が過去に表示した広告を Cookie によって把握できるため、特定のサービスにアクセスするたびに同じ広告が表示されることを回避できます。
  • 弊社および弊社以外の第三者は、Cookie を使用してお客様による弊社サービスや他のWebサイトおよびアプリケーションの利用に関する情報を収集することで、お客様に適したコンテンツや広告を表示できます。

Web ブラウザを使用して弊社サービスにアクセスする場合は、すべての Cookie を受け入れるか、すべての Cookie を拒否するか、Cookie が送信されるときに通知を受け取るかを設定できます。設定方法はブラウザによって異なるため、ブラウザの [ヘルプ] メニューで Cookie の設定を変更する方法を確認してください。デバイスのオペレーティング システムに Cookie に関する追加の設定オプションが用意されている場合もあります。

ただし、Cookie の使用を前提としているために、Cookie を無効にすると全体または一部の機能に支障を来すサービスもあることに注意してください。

他のローカル ストレージ

弊社は、特定の第三者とともに、弊社サービスにおいて Local Shared Object (「Flash Cookie」とも呼ばれる) や HTML5 ローカル ストレージなど、Cookie 以外のローカル ストレージ技術を使用する場合もあります。このような技術は、お客様のデバイスに保存され、お客様の行動や好みに関する情報の保存に使用できる点で、上記の Cookie と似ています。ただし、このようなローカル ストレージ技術は、使用するデバイスの部分が通常の Cookie とは異なるため、ブラウザの標準のツールや設定では制御できない場合があります。Flash Cookie の無効化や Flash Cookie に保存される情報の削除については、こちらをクリックしてください。

ビーコン

弊社は、特定の第三者とともに、ビーコン (またはピクセル) と呼ばれる、お客様のデバイスからサーバーへ情報を転送する技術も使用することがあります。ビーコンは、オンライン コンテンツ、ビデオ、および Eメールに埋め込むことができ、これによってサーバーはお客様のデバイスから特定の種類の情報を読み取り、お客様が特定のコンテンツや Eメール メッセージを表示したことを認識し、お客様がビーコンを表示した日時やデバイスの IP アドレスを特定できます。弊社および特定の第三者は、弊社サービスの利用状況の分析 (Cookie との併用による) やお客様に適したコンテンツや広告の提供など、さまざまな目的にビーコンを使用します。

弊社サービスにアクセスし、利用を開始することにより、お客様は、Cookie、その他のローカル ストレージ技術、ビーコン、および他の情報がデバイスに保存されることに同意したとみなされます。お客様は、かかる Cookie、ローカル ストレージ技術、ビーコン、および情報に弊社および上記の第三者がアクセスすることにも同意したとみなされます。

詳細情報

不明な点がある場合は、下記までお問い合わせください。

サムスン電子ジャパン株式会社

東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム

Eメール:
https://contactus.samsung.com/customer/contactus/formmail/mail/MailQuestionGeneralNew.jsp?siteId=536 の [メールでのお問い合わせ] セクションからお送りください。

[ハイパーリンク付き主要用語]

[お客様に合わせたコンテンツの提供とおすすめの表示]: 弊社は、お客様に合わせたコンテンツを提供したり、弊社サービスにおけるお客様の過去の履歴などに基づいておすすめを表示したりするために、収集した情報を使用する場合があります。たとえば、Samsung Hub は、お客様が興味を持つと思われる、おすすめのビデオ、音楽、アプリケーション、および弊社以外の第三者のコンテンツを表示します。SmartTV は、お客様におすすめのビデオ コンテンツを表示します。これらのサービスに関するプライバシー オプションの詳細については、[settings menu on your device] を参照してください。

[製品およびサービスの改善と新しい製品およびサービスの開発]: 弊社は、弊社の製品およびサービスがどのように利用されているかを把握し、既存の製品およびサービスの改善と新しい製品およびサービスの開発に役立てるために、お客様から収集した情報を使用することがあります。たとえば、弊社のデバイスの設計や弊社のデバイスおよびサービスを通じてアクセスできる弊社 および弊社以外の第三者のコンテンツの選択について、より的確な決定を行うために、お客様から収集した情報を使用する場合があります

[関連会社]: 「関連会社」とは、共通する所有または支配により Samsung Electronics Co. Ltd. およびSamsung Electronics Co. Ltd.と関係のある企業をいいます。弊社の関連会社には、Samsung Electronics (UK) Limited など、社名に Samsung Electronics が含まれる企業があります。また、Samsung Information Systems America のように、共通する所有または支配により弊社と関係している関連会社もあります。