(Galaxy)端末のロック解除のパターン(PIN、パスワード)を忘れた場合について

Last Update date : 2018.03.26

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Galaxyのスマートフォンで、ロック解除のパターン(PIN、パスワード)を忘れてしまった場合、「端末リモート追跡」を利用することで画面ロックを解除することができます。 

 

 ※注意※
端末リモート追跡を利用して画面ロックを解除するにあたって、以下の条件を満たしているかご確認ください。
画面ロックを解除したい端末が、Galaxyアカウントにサインインしている。
画面ロックを解除したい端末が、ネットワークに接続している。

端末リモート追跡が利用できない状況の場合、画面ロックを解除することはできません。
その場合は、お近くのキャリアショップにご相談いただくか、またはホームページをご確認ください。  


 端末リモート追跡とは
Galaxyアカウントを使用して、端末の位置確認や遠隔操作を行うことができるWebサービスです。

Galaxyアカウントを使用して、端末の位置確認や遠隔操作を行うことができるWebサービスです。

遠隔操作では、端末をロックしたり、ロックを解除したり、Galaxyクラウドに端末のデータをバックアップしたりすることができます。
端末リモート追跡の詳細については、こちら をご参照ください。 

端末リモート追跡を利用して画面ロックを解除する方法の詳細については、下記手順をご確認ください。 


 端末リモート追跡を利用して画面ロックを解除する方法

 

 ※注意※
端末リモート追跡を利用して画面ロックを解除するにあたって、以下の条件を満たしているかご確認ください。
画面ロックを解除したい端末が、Galaxyアカウントにサインインしている。
画面ロックを解除したい端末が、ネットワークに接続している。

 

1.Webブラウザが見られる端末から、端末リモート追跡のWebページ(https://findmymobile.samsung.com)にアクセスします。

 

※下記手順で使用している画像は、携帯端末での操作画面です。

 

2.「サインイン」を押します。

    2.「サインイン」を押します。

 

3.画面ロックを解除したい端末に登録しているGalaxyアカウントのID(メールアドレス)、パスワードを入力し、「私はロボットではありません」のチェックボックスにチェックを入れます。

    3.画面ロックを解除したい端末に登録しているGalaxyアカウントのID(メールアドレス)、パスワードを入力し、「私はロボットではありません」のチェックボックスにチェックを入れます。

 

 ※補足※

「私はロボットではありません」のチェックボックスを押すと認証画面が表示されるので、指示に当てはまる画像を押し、「確認」を押します。
※「次へ」が表示される場合は、「確認」が表示されるまで認証を続けてください。

    「私はロボットではありません」のチェックボックスを押すと認証画面が表示されるので、指示に当てはまる画像を押し、「確認」を押します。※「次へ」が表示される場合は、「確認」が表示されるまで認証を続けてください。

 

4.入力後、「サインイン」を押します。

    4.入力後、「サインイン」を押します。

 

5.赤枠の欄に画面ロックを解除したい端末が表示されていることを確認します。

    5.赤枠の欄に画面ロックを解除したい端末が表示されていることを確認します。

 

※赤枠のアイコンを押すと、サインインしているGalaxyアカウントを登録している端末の一覧が表示されます。

    ※赤枠のアイコンを押すと、サインインしているGalaxyアカウントを登録している端末の一覧が表示されます。

 

6.「ロック解除」を押します。

    6.「ロック解除」を押します。

 

7.説明画面が表示されるので、「ロック解除」を押します。

    7.説明画面が表示されるので、「ロック解除」を押します。

 

8.確認画面が表示されるので、手順3.で入力したパスワードを入力し、「私はロボットではありません」のチェックボックスにチェックを入れます。

    8.確認画面が表示されるので、手順3.で入力したパスワードを入力し、「私はロボットではありません」のチェックボックスにチェックを入れます。

 

9.入力後、「次へ」を押します。

    9.入力後、「次へ」を押します。

 

10.画面ロックを解除したい端末の画面ロックが解除されたことを確認してください。 

※上記の手順で画面ロックを解除した場合、元々設定していたパターン(PIN、パスワード)は削除されます。

 

以上で操作完了です。

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