Galaxyが「カスタマーサポート 奨励賞」 受賞

2019-09-27

~バーチャルとリアル双方向の顧客アプローチが高評~

モバイル製品の世界的リーディングブランドであるGalaxyは、公益社団法人 企業情報化協会が主催する「2019年度カスタマーサポート表彰制度」の選考において、『奨励賞』を受賞したことをお知らせします。

審査において、Galaxyは顧客接点の観点から、「Galaxyユーザーの公式アプリである『Galaxy Members』の活用と今年3月に開設したショーケース『Galaxy Harajuku』(東京都渋谷区)での、バーチャルとリアルの双方向でミレニアル世代にアプローチし、成果をあげている」点が評価されました。

また、9月19日(木)に東京プリンスホテル(東京都港区)にて、カスタマーサポート表彰制度受賞式典へ参列、翌20日には受賞記念講演の中で、「アプリとショーケースの双方によるミレニアル世代の顧客をサポートする体制構築」と題した講演を行いました。

[詳細はこちら]
https://www.jiit.or.jp/cc/rally/index.html


カスタマーサポート表彰制度とは


産業界ならびに行政機関などの顧客サポートにおける生産性向上と効果的マネジメント・システムの整備を促進することを目的として制定され、受賞企業・機関等の成果を広く社会に公表し、わが国における企業の顧客戦略の充実と、それに伴うカスタマーサポートの推進・発展に寄与しようとする制度です。



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