GalaxyアカウントでIDまたはパスワードを忘れた場合どうすれば見つけられますか?

最新アップデート日 : 2022-05-30

Galaxy アカウントの ID とパスワードを忘れた場合の手順を以下に掲載しています。以下の手順であればアカウントの内容を失うことなくデータを回復できます。 

 

ID を忘れた場合どうすればいいですか?

Galaxy アカウントのサインイン情報を紛失したり忘れたりする可能性があります。Galaxy アカウント ID を忘れてしまった場合、以下の手順に従って操作を行ってください。
また以下の操作を行うためあらかじめ復元のするための設定を行う必要があります。その場合 こちらのページlink_icon3 も確認してください。

手順 1. Galaxy アカウントを起動させ「ID を検索」をタップします。

手順 2. 復元用の電話番号、または E メールを入力し、「続行」をタップします。

手順 3. 要求された項目を入力し「続行」をタップします。

パスワードを忘れた場合どうすればいいですか?

パスワードが思い出せない場合、以下の手順に従ってリセットを行ってください。
詳細は こちらのページlink_icon3 も確認してください。

手順 1. Galaxy アカウントを起動させ ID 入力した次の画面で「パスワードを忘れた場合」をタップします。

手順 2. ID(E メール)を入力し「パスワードをリセット」をタップします。

手順 3. 「続行」をタップすると表示されたメールアドレス宛にメールが届きます。

登録されているメールアドレス宛にパスワードリセットを行うためのメールが届きます。

注意:アカウント作成時に登録していたメールアドレスを削除していたり、パスワードリセットのメールが届かない場合はサポートセンターまでご連絡ください。

以下の方法でパスワードをリセットすることも可能です。

  • アカウント復元用の質問を事前に設定している場合

手順 1. 上記手順 3. の画面で「セキュリティの質問による確認」をタップします。

手順 2. 登録している質問に対しての答えを入力し、「認証」するとリセットすることが可能です。

ご協力ありがとうございました。