充電中に Web の閲覧、動画の視聴、ゲームプレイなどを行うと、過熱防止のために充電が遅くなります。 実際に、複数のアプリが同時に実行していたり他のデバイスに接続している場合、充電される量よりも多くのエネルギーを消費するためにバッテリーが空になる可能性があります。

急速充電が機能しない場合、急速充電オプションが有効設定されていることを確認します。 01. [設定] の [デバイスケア]に移動し、[バッテリー]をタップします。 02. [さらに表示] をタップして [設定] に移動します。 03. 下部にある [充電中] カテゴリで、[急速ケーブル充電] や [急速ワイヤレス充電]が有効になっていること確認します。 ※ 充電中は急速充電機能のオン/オフを切り替えることはできません。標準の充電器を使用して急速充電をすることはできません。 ※ 急速充電が動作しない場合、上記のリストに従って設定を確認し、急速充電器を使用してください。

使用環境の温度が高すぎるまたは低すぎると、デバイスの保護機能により充電速度が低下する可能性があります。 安定した急速充電のためには常温で充電することをおすすめします。

USB ケーブルをコンピューターに接続して充電している場合、Galaxy純正の充電器に比べ電圧は低くなり、充電が遅くなります。 最適な結果のためにはGalaxy純正の充電器を使用することをおすすめします。

USB ポートまたはケーブル内にほこりが溜まっていると、デバイスの保護機能は保護のために充電を終了する場合があります。 柔らかいブラシでほこりを取り除き、再度充電をお試しください。 ワイヤレス充電の場合、デバイスと充電器の間に障害物があると充電が遅くなる場合があります。 障害物を取り除き、再度充電をお試しください。 USB ポートまたはケーブル内に湿気があると、デバイスの保護機能により湿気が検出され、充電が終了されることが通知されます。 湿気を取り除いた後に再度お試しください。 ※ 湿気が検出された場合 (水滴のアイコン) はデバイスから充電器を外してください。湿気が残ったまま充電すると USB ポートの腐食を招き、デバイスの破損につながる恐れがあります。 USB ポートが腐食した場合はデバイス修理のために最寄りのサービスセンターにお持ち寄りください。

ケーブルが USB ポートに適切に接続されていない場合や、 長期間の使用によりコネクターピンが変形したりほこりなどによって表面が腐食している場合は、充電が遅くなる可能性があります。 こうした状態で充電を続けるとデバイスが破損または過熱する恐れがあります。このような場合には交換をおすすめします。

バッテリーが完全に空の場合は充電器に接続してもすぐにはオンになりません。 数分間充電させ、1% になってから電源を入れます。

充電中はデバイスも充電器も温度が高くなる可能性があります。 これは全く普通のことでデバイスの寿命やパフォーマンスに影響はありませんが、 温度が一定のレベルを上回る/下回るとデバイスの保護機能によって充電が停止する場合があります。

一部のアプリには、アプリを閉じないまま充電を開始するとデバイスの過熱を招くものもあります。 デバイスが過熱していると思われる場合はすべての実行中のアプリを閉じてから充電器を外します。 デバイスの温度が十分に下がってから充電を再開してください。

USB ケーブルまたはデバイスの USB ポートが破損していると過熱の恐れがあります。 新しい純正ケーブルと交換するか、修理のためにサービスセンターまでお持ち寄りください。

デバイスと充電器の間に金属や磁気を含むものがないか確認のうえ、ある場合は取り除き、デバイスと充電器を離します。 デバイスの温度が十分に下がってから充電を再開してください。 デバイスをケースに入れたまま充電すると密閉空間の発生により過熱する恐れがあります。ケースを取り外してから充電を再開してください。

車中や夏の暑い日といった暑い環境下で充電すると、環境による熱が過熱を招く恐れがあります。 温度の低い場所で充電をお試しください。