「Galaxyリペアコーナー」のご案内

最新アップデート日 : 2022-09-28
「Galaxyリペアコーナー」のご案内

「Galaxy リペアコーナー」を全国に 9 店舗に拡大いたしました。
Galaxy スマートフォンをデータ初期化せずに約 60 分でスピーディーに修理可能となっております。
より便利に、快適に、安心して、Galaxy 端末をお使いいただくためのサービスを提供いたします。

「Galaxyリペアコーナー」の特徴

1. ハードウェアを修理開始から 約 60 分程度で修理できます。
ハードウェアを修理開始から 約 60 分程度で修理できます。

※)予約状況、修理の内容によっては 60 分以上かかる場合がございます。

2. 無料スマホ健康診断及び画面保護フィルム貼り替えについて

<< Galaxy スマホの通常特徴 >>

① Galaxy 専用ツールで無料スマホ健康診断
 スマホの動作が遅い、バッテリー減りが早いなど、お悩み事の原因を診断し、解決に向けてサポートいたします。
 無料スマホ健康診断のみをご希望の方はご予約不要です。

② スマホの画面保護フィルムの無料貼り替え (スマホ健康診断、もしくは店頭修理を受けた方)
 対象モデルは修理対象機種(スマートフォン)と同一となります。※ 一部対象外モデルもございます。   

 

※ 注意事項

  • 混雑している場合はお待ち頂く場合がございます。
  • 画面保護フィルムの無料貼り替えは在庫状況によってはご対応できない場合がございます。 予めご了承ください。
  • 修理サービス終了期限に合わせて、保護フィルム貼り替えのサービスも終了いたします。
□ OPEN記念 バッテリー交換キャンペーン(期間限定) 

- 対象期間:2022 年 9 月 21 日(水) ~ 2022 年 12 月最終営業日
- 対象店舗:Galaxy リペアコーナー全 9 店舗
(丸の内店、札幌店、仙台一番町店、大宮高島屋店、横浜そごう店、金山店、京橋店、本通駅前店、天神中央店)

- 内  容:対象期間中のみ 4,400 円(税込)もしくは  5,500 円(税込)でバッテリー交換キャンペーンを実施いたします。
※ 本施策はメーカー独自のキャンペーンです。

- 費  用:4,400 円/5,500 円(税込)

①「ケータイ補償サービス」ご加入のお客様の場合

月額 550 円:4,400 円(税込)
月額 825 円/ 1,100 円:5,500 円(税込)

②「smartあんしん補償」ご加入のお客様の場合

月額 550 円:4,400 円(税込)
月額 825 円/990 円:5,500 円(税込)

③上記「ケータイ補償サービス」、「smartあんしん補償サービス」未加入の場合、

交換費用が 5,500 円(税込)になります。

   また、「ケータイ補償サービス」、「smartあんしん補償」未加入者でバッテリー以外の不具合判明時、通常の有償修理になります。(都度見積)

- 対象端末:Galaxy リペアコーナーの修理可能端末になります。

3. ご来店までの準備と注意事項

● 事前にご用意・準備いただくもの
ご来店いただく際には、事前に以下のものをご用意ください。

〇 個人契約で契約者ご本人がご来店の場合

① 修理をご希望の機種
② 商品購入時の領収書(お持ちの場合)
③ 本人確認書類 
※ 本人確認書類の詳細

〇 代理人のお客さまがご来店の場合

上記①②③に加えて以下 3 点

  • 契約者の本人確認書類(コピー可)
  • 代理人(ご来店者さま)の本人確認書類(原本)
  • 契約者ご本人の記名、捺印のある委任状
    (もしくは契約者ご本人に電話確認をさせていただきます。)

〇法人契約のお客さまがご来店の場合

上記 ①② に加えて以下 2 点

  • ご来店者さまの本人確認書類(原本)
  • 「法人」との関係がわかるもの(委任状・社員証・名刺など)

● 注意

  • 受付可能機種 かご確認ください。
  • 修理持ち込みの際には、契約者ご本人様がお越しください。
    代理人様の場合 委任状及びご契約者様と代理人様の本人確認書類(※ 1)が必要となります。
    委任状委任状の書き方
  • 携帯電話の状態によっては修理ができない場合がございます。
    例えば 1. 改造(ソフトウェアの改造も含む)が原因による故障・破損の場合
        2. ドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理を行った場合
  • ドコモショップ丸の内店では【部分修理】は行っておりません。
    ご申告以外に修理必要箇所が見つかった際には、修理を行った上でのご返却となります。
  • 修理開始後の【修理の中断】はお受けできません。バックアップ等は受付前に完了をお願いいたします。
  • 【内蔵電池交換】は、外装破損があった場合は受付できません。

修理開始後、修理必要箇所が見つかった際には、再度お見積りを行います。

※1 免許証、個人番号カード、健康保険証、住基カード、在留カード/外国人登録証明書のいずれか

運転免許証、マイナンバーカード(個人番号カード)、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳(障がい者手帳)、療育手帳以外の場合は、補助書類が必要です。

□修理開始後の【修理の中断】はお受けできません。バックアップ等は受付前に完了をお願いいたします。
□【内蔵電池交換】は、外装破損があった場合は受付できません。
  修理開始後、修理必要箇所が見つかった際には、再度お見積りを行います。

4. 修理の流れ

● 申し込み

① 下記ドコモ来店予約リンクからご希望の店舗の来店予約ページで予約をお願いします。

※ 来店予約なしの場合、当日の混雑状況により、受付をお断りする場合がございますので予めご了承ください。最終受付は、各店舗にご確認ください。

またご来店前のご確認事項を確認の上、ご来店ください。

ドコモ来店予約

● ご来店の受付

②初めにドコモショップのカウンターまで越しください。
 修理をご依頼いただくための各種書類にご記入いただきます。

● Galaxy修理コーナー受付

③ お申し出いただいた内容をもとに、故障対象機種の状態を確認いたします。
④ 故障と判断した場合は、修理代金(無償か有償)をご案内いたします。 有償の場合は、概算見積金額を提示いたします。

●修理

⑤ 修理を開始いたします。お申し出いただいた故障箇所以外にも修理が必要と判断した場合はすべて修理いたします。(基板交換は対象外です)

●完了・引き渡し

⑥ 受付時にお知らせした完了時間になりましたら修理カウンターへお越しください。
⑦ 修理完了品を修理受付時にお渡しした書類と引き換えでお渡しいたします。
  有償の場合は、修理金額をお支払いいただきます。

 

●支払い方法(有償の場合のみ)

「現金」「クレジット払(iD)」「d ポイント 」のいずれかになります。

5. 「Galaxyリペアコーナー」の予約方法

Galaxy リペアコーナーの予約受付は こちら になります(※ 2)(※ 3)(※ 4)

説明

(※ 2)上記のページからの来店予約からご予約をお願いいたします。
(※ 3)カウンターが空き次第のご案内となりますので、多少お待ちいただく場合がございます。
(※ 4)確実にご来店いただける日時でご予約お願いいたします。ご予約日時にご来店いただけない場合はご予約のキャンセルとし、店頭でのお並び順どおりにご案内をさせていただきます。

□ 受付可能機種

ドコモで購入をしている Galaxy スマートフォン
※ウェアラブル、Buds 製品の修理は対象外となります。

対象となる Galaxy スマートフォンは以下のとおりです。

Zシリーズ:
Galaxy Z Flip3 5G(SC-54B)、Galaxy Z Fold3 5G(SC-55B)

Sシリーズ:
Galaxy S9(SC-02K)
Galaxy S10(SC-03L)、Galaxy S10+(SC-04L、SC-05L)
Galaxy S20 5G(SC-51A)、Galaxy S20 5G ahamo(SC-51Aa)、Galaxy S20+ 5G(SC-52A)
Galaxy S21 5G(SC-51B)、Galaxy S21 Ultra 5G(SC-52B)
Galaxy S22 5G(SC-51C)、GalaxyS22 Ultra(SC-52C)

Nシリーズ:
Galaxy Note9(SC-01L)、Galaxy Note10+(SC-01M)、Galaxy Note20 Ultra 5G(SC-53A)

Fシリーズ:
Galaxy Feel2(SC-02L)

Aシリーズ:
Galaxy A20(SC-02M)、Galaxy A41(SC-41A)、Galaxy A21(SC-42A)
Galaxy A51 5G(SC-54A)、Galaxy A52 5G(SC-53B)
Galaxy A22 5G(SC-56B)、Galaxy A53 5G(SC-53C) 

□ 修理費用

NTTドコモ「ケータイ補償サービス 」、「smart あんしん補償」 加入のお客様

上限 4,400 円(税込)もしくは 5,500 円(税込) での修理が可能です※

※ お客様の月額負担額により、上限金額が異なります。

①「ケータイ補償サービス」ご加入のお客様の場合
月額 550 円:上限金額 4,400 円(税込)
月額 825 円/1,100 円:上限金額 5,500 円(税込)

②「smart あんしん補償」ご加入のお客様の場合
月額 550 円:上限金額 4,400 円(税込)
月額 825 円/990 円:上限金額 5,500 円(税込)

なお、「ケータイ補償サービス」、「smart あんしん補償」に未加入の場合は機種に応じた修理代金がかかります。 

□ 店舗概要

ドコモショップ札幌店

ドコモショップ札幌店

[所在地]北海道札幌市中央区南一条西 1 - 4 大成札幌ビル 1 階
[営業時間]午前 9 時~午後 6 時
[定休日]無休

ドコモショップ
仙台一番町店

ドコモショップ
仙台一番町店

[所在地]宮城県仙台市青葉区一番町 3 - 9 - 13 DATE ONE 1 階
[営業時間]午前 10 時~午後 7 時
[定休日]第二水曜日

ドコモショップ
大宮高島屋店

ドコモショップ
大宮高島屋店

[所在地]埼玉県さいたま市大宮区大門 1 - 32 高島屋大宮店 8 階
[営業時間]午前 10 時~午後 7 時
[定休日]無休

ドコモショップ丸の内店

ドコモショップ
丸の内店

[所在地] 東京都千代田区有楽町 1 - 12 - 1 新有楽町ビル 1 階
[営業時間]午前 10 時~午後 7 時
[定休日]毎週火曜

ドコモショップ
横浜そごう店

ドコモショップ
横浜そごう店

[所在地]神奈川県横浜市西区高島 2 - 18 - 1 横浜そごう 9 階
[営業時間]午前 10 時~午後 8 時(受付時間:午前 10 時~午後 7 時)
[定休日]無休

ドコモショップ金山店

ドコモショップ金山店

[所在地]愛知県名古屋市熱田区金山町 1 - 7 - 5 電波学園金山第 1 ビル 1 階
[営業時間]午前 9 時~午後 6 時
[定休日]第 2 水曜日

ドコモショップ京橋店

ドコモショップ京橋店

[所在地]大阪府大阪市都島区東野田町 2 - 9 - 23 晃進ビル 1 階
[営業時間]午前 10 時~午後 7 時
[定休日]第 2 木曜日

ドコモショップ本通駅前店

ドコモショップ
本通駅前店

[所在地]広島県広島市中区紙屋町 2 - 3 - 26
[営業時間]午前 10 時~午後 7 時
[定休日]第 3 火曜日

ドコモショップ天神中央店

ドコモショップ
天神中央店

[所在地]福岡県福岡市中央区天神 2 - 4 - 38 NTT-KF ビル 1 階
[営業時間]午前 10 時~午後 7 時
[定休日]無休

ご協力ありがとうございました。