セキュリティPIN、パターン、またはパスワードを忘れた場合、端末のロックを解除するにはどうすればよいですか?

最新アップデート日 : 2021-08-12

端末のロックを解除する方法を忘れた場合、または端末に登録したロックの解除方法が機能しない場合は、端末リモート追跡機能を使用して端末のロックを解除するか、Smart Lock 機能を使用して解除できます。以下の各方法の手順で詳細を確認できます。

端末リモート追跡機能を使用して端末のロックを解除する

 

端末リモート追跡機能は、その名前が示すように、端末を見つけるのに役立つ機能です。Find My Mobile Web サイトにアクセスして、リモートで端末のロックを解除できます。ただし、この機能を使用するには、端末が以下に示す前提条件を満たしていることを確認する必要があります。

  • 端末の電源が入っている
  • 端末は Wi-Fi またはモバイルネットワークに接続されている
  • Galaxy アカウントを端末に登録(サインイン)し、リモートロック解除オプションが有効になっている

端末でリモートロック解除オプションを有効にする手順と、Find My Mobile Web サイトを使用して端末のロックを解除する方法について、以下で説明する詳細をご覧ください。

端末リモート追跡機能でリモートロック解除オプションを有効にする方法

手順 1.「設定」>「生体認証とセキュリティ」に移動します。

手順 2. 端末リモート追跡をタップします。

セキュリティ

 

手順 3. リモートロック解除オプションを有効にするには、スイッチをタップします。

リモートロック解除
Find My Mobile を使用して端末をリモートでロック解除する方法

詳しい使用方法については「(Galaxy) 端末リモート追跡でのロック解除について」を参照してください。

手順 1. インターネットブラウザーを開き、次の Web サイトアドレスを入力します:
https://findmymobile.samsung.com/ 「サインイン」ボタンを押して、Galaxy アカウントのログイン資格情報を入力し「サインイン」ボタンを押します。

web ページ

 

手順 2. Galaxy アカウントで登録された端末が画面の右側に表示されます。同じ Galaxy アカウントで複数の端末を登録している場合は、リモートでロックを解除する必要がある端末を選択してください。以下の画像を参照し、ロック解除アイコンを押して端末のロックを解除してください。

web ページ

手順 3. ロック解除を押すと、Galaxy アカウントのパスワードの確認を求めるポップアップウィンドウが表示されます。パスワードを入力した後、「次へ」ボタンを押すと、ポップアップウィンドウが自動的に閉じ、別のポップアップウィンドウが表示され、端末のリモートロック解除の結果が表示されます。

パスワード入力

「リモートロック解除」が有効になっていない場合、この手順を行っても端末のロックができず以下のメッセージが表示されます。この場合は、ご契約されているキャリア(端末のキャリア)のショップにご相談ください。

 

ロック解除不可

Smart Lock 機能を使用して端末のロックを解除する

 

信頼できる場所または信頼できるデバイスが検出されたときに、ロック解除されたままになるように端末を設定できます。  

たとえば、家を信頼できる場所として設定している場合、家に帰ると、端末がその場所を検出し、自動的にロックを解除します。 ただし、この機能を使用するには、以下に示す前提条件を満たしていることを確認する必要があります。

  • 画面ロック方法を設定した後に Smart Lock を設定している 

端末をしばらく使用しない場合、または端末の電源を入れた場合は、設定したパターン、PIN、またはパスワードを使用して画面のロックを解除する必要がありますのでご注意ください。

端末で Smart Lock 機能を設定する方法

手順 1.「設定」から、「ロック画面」>「Smart Lock」をタップします。

 

smart lock

 

手順 2. 事前に設定された画面ロック方法を使用して画面のロックを解除します。 

手順 3. オプションを選択し、画面の指示に従ってセットアップを完了します。

 

Smart Lock で解除できるタイプ

  • 持ち運び検知:身につけている間は端末のロックを解除したままにします
  • 信頼できる場所:端末のロックを解除する場所を追加します
  • 信頼できるデバイス:デバイスを追加して、近くにあるときにこの端末のロックを解除したままにします
smart lock

注意: 持ち運び検知機能のモードでは端末の実際の所有者と見知らぬ人を区別できないため、持ち運び検知機能を使用して Smart Lock として設定することはお勧めしません。

注意:端末のスクリーンショットとメニューは、端末のモデルとソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。

ご協力ありがとうございました。