パソコン用のSmart Switch(スマートスイッチ) で端末のソフトウェアアップデートする方法を教えてください。

最新アップデート日 : 2021-06-11

Smart Switch で端末のソフトウェアを簡単に最新バージョンに更新できます。端末をコンピュータに接続して Smart Switch を起動すると、利用可能な更新を自動的に検索します。利用できる更新がある場合、端末名の下に更新ボタンが表示されます。
 
Smart Switch PC をダウンロードする方法については、こちら
Smart Switch PC を使ってデータをバックアップする方法は、こちら をそれぞれご参照ください。
 
<必要なもの>
○パソコン
○新しい端末
○ケーブル ※端末によって、Lightning ケーブルや Type-C 用のケーブルもしくはアダプタが必要になる場合があります。
○Smart Switch PC(パソコン用の Smart Switch ソフト) ※Mac PC を利用している方は Mac OS 版、Windows PC を利用している方は Windows 版を利用してください。

※重要※

  • ソフトウェア更新は端末に保存されているデータを残したまま行うことができますが、端末の状態によってはデータの保護ができない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。万が一のトラブルに備え、端末内のユーザー情報やデータは、バックアップを取って下さい。ただし一部バックアップが取れないデータがありますので、あらかじめご了承下さい。
  • 十分な電池残量があることを確認してください。
  • ソフトウェア更新ファイルのインストール中は、電話の発着信を含めすべての機能を利用できません。
  • ソフトウェア更新(ダウンロード、更新ファイルのインストール)には時間がかかる場合があります。
  • ソフトウェア更新中は、絶対に PC の電源を落としたりしないでください。
  • ソフトウェア更新中は、Smart Switch を終了させないでください。
  • ソフトウェア更新中は、端末の電源を切らないでください。
  • ソフトウェア更新中は、PC と端末を接続するケーブルを取り外したりしないでください。
  • 万が一ソフトウェアの更新に失敗し復旧できなくなった場合はご契約キャリアへご相談してください。

Smart Switch PC で端末のソフトウェアを更新する方法

※表示画面は Smart Switch PC(パソコン用の Smart Switch ソフト)の Windows 版の画面イメージです。ご利用の PC や端末などによって画面が異なる場合があります。

1 「Smart Switch」をクリックし、Smart Switch PC を起動させます。
2 「Smart Switch へようこそ」画面が表示されたら、USB ケーブルを使用して端末をパソコンに接続します。
※認識されない場合は一度 USB ケーブルから端末を外し、再度端末を USB ケーブルに接続しなおしてください。
3 Smart Switch PC で端末が認識され、新しいソフトウェアが利用可能な場合は「更新」を押します。

更新可能な新しいソフトウェアバージョンが無い場合は「更新」ボタンは表示されません。

4 更新される内容が表示されるので内容を確認し「続行」を押します。
5 更新の注意が表示されるので内容を確認し「全て確認済み」を押します。

ボタン押下後ソフトウェア更新が開始されます。絶対に PC からケーブルを取り外さないでください。また、更新には時間がかかります。端末のソフトウェア更新が始まると完了するまで端末は使用できません。

6 ソフトウェア更新のコンポーネントがダウンロードされます。
7 端末の最新バージョンがダウンロードされます。
8 ダウンロードした更新ファイルの確認が始まります。
9 ソフトウェアの更新が始まります。
10 端末に更新ファイルが転送されます。赤枠のプログレスバーが消えるまでお待ちください。
11 端末が自動的に再起動されます。アプリの最適化が完了するまでお待ちください。 ※再起動後に PC からケーブルを取り外して下さい。
12 以上で操作完了です。

Smart Switch でのソフトウェア更新が失敗した場合

※重要※
緊急リカバリー中は絶対に PC からケーブルを取り外さないでください。また、リカバリーには時間がかかります。端末の緊急リカバリーが始まると完了するまで端末は使用できません。
緊急リカバリーで復旧できない場合は、ご契約キャリアへご相談してください。

1 ソフトウェア更新に失敗した場合、端末、PC それぞれ緊急リカバリー機能の実行画面が表示されます。PC にて「緊急リカバリー」を押して下さい。
2 「緊急リカバリー」を押して下さい。
3 緊急リカバリーの注意を確認し「確認」を押します。
4 緊急リカバリーが始まりますのでしばらく待ちます。
5 しばらく待つと緊急リカバリーが完了します。「確認」を押して終了してください。

ご協力ありがとうございました。