(Galaxy) メールで問い合わせをする方法を教えてください。
最新アップデート日 : 2023-01-16
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Galaxy 製品についてメールでお問い合わせを行う場合は、以下の手順を確認してからお問い合わせしてください。
ページ上部もしくは下部の「メールで問い合わせる」からお問い合わせできます。
メールで問い合わせをする方法
1
このページ上部もしくは下部にある「メールで問い合わせする」を押します。
![]()
※このページの手順をしっかりと確認してください。
誤った操作によりサポートページなどへ戻ってしまう場合がございます。
2
問い合わせしたい製品を選択します。この手順では「携帯電話」を押します。
![]()
虫眼鏡アイコンの検索ボックスをタップした場合
![虫眼鏡アイコンの検索ボックスをタップ]()
![虫眼鏡アイコンの検索ボックスをタップ]()
![端末名を入力後、選択肢から端末を選択]()
![端末名を入力後、選択肢から端末を選択]()
![製品ページが表示されます。]()
![製品ページが表示されます。]()
虫眼鏡アイコンの検索ボックスで機種を検索しても、メールを送信することはできません。
以下のような手順がでた場合、このページの最初から手順を確認しなおしてください。
虫眼鏡アイコンの検索ボックスをタップ
端末名を入力後、選択肢から端末を選択
製品ページが表示されます。
3
お問い合わせしたい端末を選択します。
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![他]()
タブレットやウェアラブル製品についてお問い合わせする場合は、カテゴリを選択してください。
製品が見つからない場合
![下にスクロールさせ、「詳しく見る」をタップします。]()
![下にスクロールさせ、「詳しく見る」をタップします。]()
![端末がさらに表示されるため、見つからない場合は繰り返し操作を行ってください。]()
![端末がさらに表示されるため、見つからない場合は繰り返し操作を行ってください。]()
虫眼鏡アイコンの検索ボックスで機種を検索しても、メール問い合わせのための端末を選択することはできません。
下にスクロールさせ、「詳しく見る」をタップします。
端末がさらに表示されるため、見つからない場合は繰り返し操作を行ってください。
4
「電子メールを送信」を押します。
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5
必要事項を入力し送信してください。
![]()
以上でメールでのお問い合わせは完了です。
なお、Galaxy Members アプリからもお問い合わせすることができます。 Galaxy Members アプリからのお問い合わせ方法については こちらのページ 
をご確認ください。
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