Galaxy デバイスで Galaxy Members アプリの診断機能を使用する方法

最新アップデート日 : 2022-01-12

Galaxy Members でデバイスの性能をチェックできます。デバイスの特定の機能が適切に機能しませんか?現在の充電レベルを知りたいですか?修理の申し込みをする前に、セルフ診断ツールを使用してデバイスの性能をチェックしてみてください。Galaxy Members アプリの診断機能では、セルフ診断を行うことができ、バッテリー、NFC、SIM カード、モバイルネットワーク、センサー、スピーカー、カメラ、タッチスクリーン、有線ヘッドフォン、顔認識、Bluetooth など、スマートフォンの 24 種類以上の機能を分析できます。

以下の推奨事項を試す前に、デバイスのソフトウェアと関連アプリが最新バージョンに更新されているかどうかを必ず確認してください。 スマートフォン端末のソフトウェアを更新するには、次の手順に従います。

ステップ 1.[設定]> [ソフトウェア更新]に移動します。

ステップ 2.[ダウンロードおよびインストール]をタップします。

ステップ 3.画面の指示に従います。

Galaxy Members アプリ

Galaxy Members アプリには、FAQ(よくある問合せ)があり、Galaxy デバイスに関するヒントやこつを確認することができます。修理の申し込みやカスタマーセンターへの電話をする前に、診断、エラーレポートの送信、リモートサポート、OS アップグレード、質問や問題へのフィードバックなど、便利な機能で満載なこのアプリをお試しください。Galaxy デバイスにはデフォルトでインストールされています。下記リンクからダウンロードすることもできます。

Galaxy Members アプリをダウンロードするには、ここをクリックしてください。

Galaxy Members アプリでセルフ診断チェック

Galaxy Members アプリ診断ツールでデバイスの状態をチェックできます。診断したい個別のカテゴリを選択することも、総合的な診断チェックを実行することもできます。診断終了後、対応するアイコンを選択して、結果とデバイスの状態を確認できます。下記の手順に従って、診断チェックを開始してください。

Galaxy Members アプリのサポート Galaxy Members アプリのサポート

ステップ 1.Galaxy Members を実行し、画面下部にある[サポート]を選択します。

[診断] の [テストを表示] [診断] の [テストを表示]

ステップ 2.[診断]にある[テストを表示]をタップします。

診断の全てをテスト 診断の全てをテスト

ステップ 3.[診断]チェックを全て行う場合は、[全てテスト]をタップします。

Galaxy の端末チェックが行われます Galaxy の端末チェックが行われます

ステップ 4.Galaxy の端末チェックが行われます。

チェックが行われる チェックが行われる

ステップ 5.画面上の指示に従ってチェックを完了させます。

近接センサーの認識 ステップ 1 近接センサーの認識 ステップ 1

ステップ 6.必要に応じて、対応する機能を手動で実行または操作する場合もあります。

近接センサーの認識 ステップ 2 近接センサーの認識 ステップ 2

ステップ 7.必要に応じて、特定の診断をタップして直接開始することができます。

特定の診断 特定の診断

ステップ 8.個別の診断チェックの場合、チェックの完了後に結果を表示できます。

Galaxy Members でエラーレポートを送信し、エラーログを添付する

Galaxy デバイスの使用中に予期せぬ問題が発生した場合は、Galaxy Members アプリからエラーレポートを送信してください。ログファイルを添付すると、問題の原因を分析する際に大いに役立ちます。ログファイルを分析し、問題の原因が確認でき次第、Galaxy Members を介して回答をお送りします。

Galaxy Members アプリのサポート Galaxy Members アプリのサポート

ステップ 1.Galaxy Members を実行し、画面下部にある[サポート]を選択します。

エラーレポート ステップ 1 エラーレポート ステップ 1

ステップ 2.スクロールして、[エラーレポート]を選択します。

エラーレポート ステップ 2 エラーレポート ステップ 2

ステップ 3.デバイスで発生中の問題をリストから選択します。

エラーレポート ステップ 3 エラーレポート ステップ 3

ステップ 4.問題の発生頻度を選択し、飛行機のアイコンを押してレポートを送信します。

注意:デバイスのスクリーンショットとメニューはデバイスのモデルおよびソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。

Galaxy Members アプリの使い方

Galaxyのスマートフォン、タブレット、またはウェアラブルで問題が発生した場合は、GalaxyMembersアプリで質問を送信できます。 エラーレポートの送信の詳細をご覧ください。

Galaxy Members アプリ Galaxy Members アプリ

ご協力ありがとうございました。