(Galaxy Buds+) BTS Edition について教えてください。

Galaxy 端末をケースと NFC 接続すると専用のテーマをダウンロードできます。

※2023年4月以降発売機種ではテーマをご利用いただけません。

Buds+ が動作しない場合

• バッテリー残量がないときは電源が入りません。バッテリーを充電してからお使いください。
• タッチセンサーが耳に正しく接触しないと、本製品が機能しない場合があります。本製品が装着されたことを示す音が聞こえなかった場合は、本製品を耳から外し、装着し直してください。
• タッチパッドが反応しない場合や本製品が正しく動作しない場合は、本製品の左右を確認し、充電ケースの該当するスロットに正しく入れて、ケースを閉じて 7 秒以上経過してから取り出してください。
  

モバイル端末から Buds+ を見つけることができない場合

• いったん充電ケースを閉じ、再度開けてください。Bluetooth ペアリングモードになります。
• 本製品と他の Bluetooth デバイスが Bluetooth の有効範囲内（10 m）にあることを確認してください。周囲の環境によって、接続可能距離が異なる場合があります。
  

モバイル端末に Buds+ を接続できない、または Buds+ とモバイル端末の接続が解除される場合

• Buds+ とモバイル端末の間に、壁や電子機器などの障害物がないことを確認してください。
• モバイル端末に「Galaxy Wearable」アプリの最新バージョンがインストールされていることを確認してください。必要に応じて、最新の「Galaxy Wearable」アプリに更新してください。
• Buds+ と他の Bluetooth デバイスが Bluetooth の有効範囲内（10 m）にあることを確認してください。周囲の環境によって、接続可能距離が異なる場合があります。
• モバイル端末を再起動し、再度モバイル端末で「Galaxy Wearable」アプリを起動してください。
• 片側のイヤホンだけがお使いのモバイル端末に接続されている場合は、イヤホンを再起動して両方のイヤホンを接続します。
  

他の端末とペアリングしていないか確認する

• ペアリングさせようとしている Buds+ が既に別のモバイル端末とペアリング状態の場合、接続時の手順が異なったり、接続が上手く出来ない場合があります。
• Bluetooth は基本 1 対 1 形式です。この場合、現在のペアリング状態を解除しない限り、別のモバイル端末と接続することはできません。どの端末と接続しているのか確かめ、ペアリング解除が必要な場合があります。
  

Buds+ に問題が無いか確認する方法

Bluetooth 機能のあるモバイル端末が複数手元にある場合は Buds+ を他のモバイル端末等と接続を試してみる方法もあります。

別のモバイル端末と接続できた場合

こちらのケースであれば Buds+ の不具合という線はなくなります。これまで接続を試みていたモバイル端末に何らかの問題があったということになります。

別のモバイル端末とも接続できなかった場合

こちらのケースであれば Buds+ に問題がある可能性があります。

上記で、Buds+ の問題と確認できた場合、以下の内容をお試しいただき改善がない場合は、お手数ですが、Samsungカスタマーサポートセンター  へお問い合わせください。

1.ペアリングを解除し再度ペアリング設定をし直す。
接触不良や不具合で一時的に繋がらない場合もあります。
ペアリングを 1 度解除しもう 1 度接続をお試しください。

2.モバイル端末・Buds+ の再起動
Bluetooth に繋がらない場合は、モバイル端末や Buds+ を再起動することで状況が改善される場合があります。
再起動することでさまざまな不具合が解消され正常に操作できるようになる場合もあります。再起動をしたうえで、もう 1 度Bluetooth 接続をお試しください。

イヤホンのタッチパッドが応答しなくなったり、正常に機能しない場合は、イヤホンを再起動してください。イヤホンをリセットして再起動するには、イヤホンを充電ケースの正しいスロットに挿入し、7 秒以上後に取り外します。