Samsung Membersアプリの使用方法を教えてください。
Samsung Members は Galaxy ユーザーを対象とした登録制公式アプリです。ユーザー同士で情報共有ができるコミュニティ機能に加え、人気のスイーツやドリンクなど、豪華プレゼントが当たるメンバー限定特典や、米国などで開催されるグローバル新製品発表会をはじめ、さまざまなイベントへの招待など充実の特典が満載です。また充実のアフターサポートで、お問い合わせフォームより専門カウンセラーに連絡を取ったり、エラーログ取りエラーレポートを送信することもできます。
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以下の操作を行っていただく前に、端末のソフトウェアと関連アプリが最新バージョンに更新されているかどうかを確認してください。端末のソフトウェア更新は以下の手順に従ってください。
手順 1. 設定 ＞ ソフトウェアを更新 へ移動します。
手順 2. ダウンロードおよびインストールを押します。
手順 3. 画面の指示に従います。
Samsung Members の利用方法
Samsung Members では、自分で発信をしたり、他のユーザーが発信した情報を共有できます。ヒントやレビュー、素晴らしい解決法や情報をコミュニティの他の Galaxy ユーザーと共有してください。これはあなたと仲間主導の特別な空間です。
ステップ 1.
Samsung Members を実行し、情報タブの「コミュニティ」かタブの「コミュニティ」をタップします。
ステップ 2.
公式からのお知らせや、メンバー同士で質問や交流をすることが可能です。
ニュースやヒントを通じて、専門スタッフから内部のニュースや情報を入手できます。また、製品を最大限に活用するためのヒントやコツを入手することもできます。
ステップ 1.
Samsung Members を実行し、情報タブの「ニュース & ヒント」をタップします。
ステップ 2.
様々なにニュースや役立つ情報を見ることが可能です。
Galaxy の特典やキャンペーンも見逃すことなく、最大限に活用できます。好きなものや行きたい場所の特典を利用できます。
ステップ 1.
Samsung Members を実行し、情報タブの「特典」をタップします。
ステップ 2.
Members 内で取得したクーポンやキャンペーンなどを確認することが可能です。
時期やご利用機種によって表示される件数は異なります。
Samsung Members アプリを通して端末診断を行うことができます。
![Samsung Members を実行し、画面下部にある[サポート]を選択します。](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/jp/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/20230501-3.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![Samsung Members を実行し、画面下部にある[サポート]を選択します。](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/jp/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/20230501-3.png?$448_N_PNG$)
ステップ 1.
Samsung Members を実行し、画面下部にある[サポート]を選択します。
![[端末の診断]をタップします。](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/jp/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/20230501-11.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[端末の診断]をタップします。](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/jp/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/20230501-11.png?$448_N_PNG$)
ステップ 2.
[端末の診断]をタップします。
![全項目のチェックをしたい場合は [全てテスト] をタップします。](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/jp/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/20230501-12.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![全項目のチェックをしたい場合は [全てテスト] をタップします。](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/jp/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/20230501-12.png?$448_N_PNG$)
ステップ 3.
全項目のチェックをしたい場合は [全てテスト] をタップします。
※ 各項目を選択することで単体で診断することも可能です。
- 診断済みでもう一度テストを行いたい場合「再起動」の文言を押してください。
- 個別で診断を行いたい場合、診断したいアイコンを押してください。
- 診断できるアイテムは端末によって異なる場合があります。
- 診断途中で中断することもできます。
診断については こちらのページ もあわせて参照してください。
お問い合わせ方法
お問い合わせの前に、FAQ や虫眼鏡アイコンで検索し解決策がないかも合わせて確認してください。
カテゴリから確認する方法
虫眼鏡アイコンから検索する方法
![Samsung Members を実行し、画面下部にある[サポート]を選択します。](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/jp/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/20230501-3.png?$330_N_PNG$)
ステップ 1.
Samsung Members を実行し、画面下部にある[サポート]を選択します。
![スクロールして、[質問]を選択します。](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/jp/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/20230501-13.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![スクロールして、[質問]を選択します。](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/jp/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/20230501-13.png?$330_N_PNG$)
ステップ 2.
スクロールして、[質問]を選択します。
ステップ 3.
質問したいカテゴリを選択します。
ステップ 4.
質問内容を入力して「送信」アイコンを押し、返信が来るまでお待ちください。
送信アイコンの左側のクリップアイコンを押すと、必要に応じて画像を添付することも可能です。
ステップ 1.
Samsung Members を実行し、画面下部にある[サポート]を選択します。
![スクロールして、[エラーレポート]を選択します。](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/jp/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/20230501-4.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![スクロールして、[エラーレポート]を選択します。](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/jp/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/20230501-4.png?$330_N_PNG$)
ステップ 2.
スクロールして、[エラーレポート]を選択します。
ステップ 3.
デバイスで発生中の問題をリストから選択します。
ステップ 4.
問題の発生頻度を選択し、症状の詳細を記入後右上の送信アイコンを押してレポートを送信します。
- 端末のご利用状況によっては、データ収集まで時間がかかる場合があります。
- エラーログの提出方法については こちらのページ もあわせて参照してください。
通知を有効にしている場合、回答された旨のでお知らせが届きます。
通知が来る前でも Samsung Members アプリを開いて確認することも可能です。
ステップ 1.
Samsung Members アプリを開き「サポート」を押します。
ステップ 2.
送信したフィードバックを確認」を押します。
注意：端末や Android バージョンによっては画面内の名称や配置が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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ご協力ありがとうございました。
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