Galaxy Note20 Ultra カメラ使用時に発生する可能性のある現象について

最新アップデート日 : 2021-06-11

Note20 Ultra のカメラズーム機能を使用して撮影した写真の中には、ぼやけてピントが合っていないように見えるものがあります。期待の 8K ビデオがしっかりと撮影されていなかったりすると非常に残念な気持ちになります。画面のちらつき、黒い線の表示、または特定の条件で発生する可能性のあるブレなどの発生は、急なエラーのように発生します。ただし、Note20 Ultra のカメラで発生する可能性のあるこれらの問題は誤動作ではありません。このような現象の詳細については、以下をご覧ください。

ソリューションに関して以下の推奨事項を試す前に、端末のソフトウェアが最新バージョンに更新されているかどうかを必ず確認してください。次の手順で端のソフトウェアを更新する方法を確認してください。 

手順 1. [設定]  > [ソフトウェアアップデート]に移動します。

手順 2. [ダウンロードしてインストール]をタップします。

手順 3. 画面の指示に従います。

Note20 Ultra のカメラで発生する可能性のある以下の問題は誤動作ではありません。

ケース 1. Note20 Ultra で 8K ビデオのクローズアップを撮ると、ぼやけている可能性があります。

Note20 Ultra で 8K 動画を撮影する場合は、望遠レンズを使用し、その焦点距離は約 30cm です。8K 動画を撮影する場合、安定した動画の品質を得るには、少なくとも約 30cm ほど離れた場所で撮影する必要があります。

ケース 2. Note20 Ultra で 10 倍ズームを使用し近距離で撮影すると、ピントが合わなくなる場合があります。

Note20 Ultra は 10 倍以上のズームで撮影する場合は望遠レンズを使用します。望遠レンズの焦点距離は約 80cm です。10 倍ズームで撮影する場合は、安定した撮影品質を得るために、80cm 以上離れた場所で撮影する必要があります。

10倍ズームで近距離で撮影すると、ピントが合わなくなる場合があります。

① 1 倍ズームで撮影した画像

② 80cm 以下で 10倍ズームで撮影した画像

③ 80cm 以上か 10 倍ズームで撮影した画像

ケース 3. 屋内で動画を撮影すると、画面がちらつくことがあります。また室内で撮影すると黒い線が出ることがあります。

蛍光灯は、AC 電源周波数(60Hz)に応じて 1 秒間に 60 回点滅します。蛍光灯の下でカメラを使って写真や動画を撮影すると、肉眼では感じられない瞬間的な光のちらつきが捉えられ、画像がちらついたり、画像に黒い線が現れるちらつき現象が発生したりすることがあります。これは照明の特性による現象であり、通常、3 波長蛍光灯、白熱灯、LED 照明には見られません。

屋内でビデオを撮影すると、画面がちらつくことがあります。室内で撮影すると黒い線が出ることがあります。

ケース 4. 高速に動かしたとき、8K 動画が伸ばされたようになったり、残像が 8K 動画に表示されたりする場合があります。

8K 動画は、これまでにリリースされたスマートフォンでサポートされている最大解像度のビデオ仕様であり、細部まで鮮明に表現できます。8K 動画は 24fps で記録され、高速に動かしたときの動画が伸びたような、またはラグがあるように表示される場合がありますが、これはフレームレートによる自然現象です。8K 動画は比較的動きの少ない細かい画像の撮影に適しており、スポーツなど動きの多い動画の撮影には 4K または FHD 60fps をお勧めします。

ケース 5. カメラの動作中にカメラ撮影ボタンを押すと振動が発生します。

Note20 Ultra には、カメラ動作時の「タッチバイブ」機能が新たに追加されました。商品購入時の初期設定は「ON」で、カメラ設定メニューで変更できます。

  • カメラアプリを開く > 設定(左上) > タッチバイブ OFF にする
カメラアプリを開く > 設定(左上) > タッチバイブ OFF にする

使用可能な設定と画面は、ネットワークプロバイダー、ソフトウェアバージョン、および端末によって異なる場合があります。

Galaxy の携帯電話、タブレット、ウェアラブルで異常な動作が発生している場合は、Galaxy Members アプリで質問を送信できます。  

これにより、何が起こっているのかを詳しく調べることができます。データは匿名化され、調査期間中のみ保持されます。エラーレポートの送信の詳細については、 「Galaxy Membersアプリからのお問い合わせについて」を参照してください。

ご協力ありがとうございました。