近接センサーがちゃんと機能しない
端末を耳にあてて電話をしている時、ディスプレイは自動的にオフになります。これは近接センサーの通常の反応です。何かが近接センサーを遮ると、タッチスクリーンは自動的にロックされます (スクリーンがオフになります)。遮るものがなくなると、ロックが解除されます。これにより、通話中の意図しない操作を防止できるとともに、バッテリーを節約できます。
以下の推奨事項を試す前に、デバイスのソフトウェアと関連アプリが最新バージョンに更新されているかどうかを必ず確認してください。 スマートフォン端末のソフトウェアを更新するには、次の手順に従います。
ステップ 1.[設定]> [ソフトウェア更新]に移動します。
ステップ 2.[ダウンロードおよびインストール]をタップします。
ステップ 3.画面の指示に従います。
近接センサーの原理と位置
近接センサーは、発光素子と受光素子で構成されています。発光素子から発せられた赤外線が物体に当たって反射します。それを受光素子が受け取り、分析し、物体とデバイスとの距離を測定します。
モデルによって異なりますが、一般的に近接センサーは画面の前面上部にあります。Galaxy S21 や S22 シリーズはベゼルを最小化した Infinity Display を持つため、近接センサーはディスプレイ上部の内部にあります。
注意:ディスプレイ背面の内部に近接センサーがあるモデルでは、近接センサーが作動すると、画面上部に点滅する光がかすかに見えるかもしれません。これはディスプレイまたは性能の問題ではありませんので、ご注意ください。
近接センサーが機能しない場合
Galaxy S5 シリーズ以降のモデルの近接センサーは、オン・オフができません。近接センサーが適切に機能しない場合、以下を確認してください。
チェック 1.[ダブルタップして画面を ON] を設定する方法
通話中または通話後に画面がオンにならない場合は、[ダブルタップして画面を ON] 機能をオフにします。
チェック 2.柔らかい布でセンサーを清掃する
近接センサーはスマートフォンの上部にありますが、正確な位置はモデルによって異なります。清潔で柔らかい布でデバイスの表面をきれいに拭いてください。
注意:
- 髪の毛や画面プロテクターなどのアクセサリーの静電気により、近接センサーがちゃんと機能しないことがあります。
- スピーカーフォンや Bluetooth のイヤフォンで通話している時、近接センサーは作動しません。ロック画面 (ディスプレイオフ) 機能が作動しないので、通話中にディスプレイを使用することができます。近接センサーは、スピーカーフォンや Bluetooth を使用しない通話時に作動します。
チェック 3.Galaxy Members アプリから近接センサーの問題を診断する
チェック 4.アクセサリーを全て取り外す
他社製の保護フィルム、ケース、ステッカー、ガラススクリーンプロテクターなどは、センサーを遮る可能性がありますので、取り外してください。Galaxy 純正のアクセサリーのみ使用することをお勧めします。
チェック 5.スマートフォンを再起動する
通話を終了したら、スマートフォンの上部から 2 本の指でスワイプダウンしてクイック設定を開き、再起動します。[電源] アイコンをタップします。[再起動] をタップしてから、もう一度 [再起動] をタップします。
注意:デバイスのスクリーンショットとメニューはデバイスのモデルおよびソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。
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