(Galaxy) タッチスクリーンの使用上の注意

最新アップデート日 : 2021-06-11

端末のタッチスクリーンの感度が十分ではない場合、または断続的に反応する場合は、以下の内容を確認してください。

以下の操作を行っていただく前に、端末のソフトウェアと関連アプリが最新バージョンに更新されていうかどうかを確認してください。端末のソフトウェア更新は以下の手順に従ってください。

手順 1. 設定 > ソフトウェアアップデートへ移動します。

手順 2. ダウンロードしてインストールを押します。

手順 3. 画面の指示に従います。

チェック 1. 付属品がタッチ感度に影響を与える可能性があります。

タッチスクリーンにスクリーンプロテクターまたはオプションのアクセサリーを取り付けると、タッチスクリーンが正しく機能しない場合があります。特に一部の Samsung 未承認の保護ガラスまたは保護フィルムには、側面の端にのみテープが付いています。
このような製品を端末に取り付けると、保護ガラスまたは保護フィルムが端末に完全に接触せず、端末から浮いてしまう場合があります。

そのため認定されていないアクセサリを使用すると、パフォーマンスの問題や、保証の対象外となる誤動作が発生する可能性があります。付属品を取り外した後、再度タッチ機能を試していただき、正常に機能する場合は端末に問題はありません。

注意: Samsung 認定のアクセサリを使用することをお勧めします。未承認のアクセサリを使用すると、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。

チェック 2. 画面に触れるときは注意してください。

タッチスクリーンに触れる際に、手袋を着用していたり手が汚れている場合、または鋭利なものや指先で画面をタップすると、タッチスクリーンが誤動作する可能性があります。

touch screen caution

チェック 3. 湿気がタッチスクリーンに影響を与える可能性があります。

タッチスクリーンは、湿度の高い状態や水にさらされると誤動作する可能性があります。

touch screen humid condition

チェック 4. タッチ感度機能を有効にします。

スクリーンプロテクターなどの付属品が取り付けられているときに使用する、画面のタッチ感度を上げる機能があります。スクリーンプロテクターなどを装着した後、画面上のタッチの感度が比較的低くなったと感じた場合は、以下の手順に従ってタッチ感度機能を有効にしてください。

手順 1.  設定アプリよりディスプレイを押します。

手順 2. タッチ感度のスイッチを押して ON にします。

touch sensitivity settings step

注意: 

  • 画面に応答がない、または画面にひびが入っている場合は、端末の修理が必要な場合があります。
  • 端末や Android のバージョンによっては画面内の名称や配置が異なる場合があります。

もし Galaxy の端末に問題や不具合などが生じた場合、Galaxy Members アプリよりあらかじめ用意された FAQ からトラブルを解決したり、専門カウンセラーに直接連絡をすることができます。また、ご使用中にトラブルだと思う現象をレポートしていただくことで、専門カウンセラーが直接分析を行います。
使用方法については「Galaxy Membersアプリの使用方法」を参照してください。

ご協力ありがとうございました。