平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
掲題の件につきまして、下記事象を確認しております。
- 対象機種：Rakuten Mobile様向け Galaxy S10（他キャリア様向けS10は対象外となります）
- 対象ビルド番号：RP1A.200720.012.G973CONU1CUI3
＜番号確認方法＞: 設定 → 端末情報 → ソフトウェア情報 → ビルド番号 に表示されます
‐症状：動画撮影およびVoice Recorderの収録時、音量が小さく収録される
2021年10月18日のソフトウェア更新において改善予定となっております。
下記ページよりアップデート情報のご確認をお願いいたします。
■製品アップデート情報「Rakuten Mobile」
Galaxy S10のアップデート情報お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、
どうぞよろしくお願い申し上げます。